Ich helfe Healthtech- und Vertical-SaaS-Unternehmen, operative Komplexität in nachhaltigen Vorsprung zu verwandeln — von der Gründungsphase bis zu 70-köpfigen Teams und €20M ARR.
Ich bin Operator, kein Berater. Ich habe Customer-Success-Funktionen von Grund auf aufgebaut, Post-Merger-Integrationen geleitet, P&L-Verantwortung getragen und CRM-Infrastruktur entwickelt, auf die 70-köpfige Teams täglich angewiesen sind.
Wenn ich mit einem Unternehmen zusammenarbeite, bringe ich Mustererkennung aus Healthtech, Marketplace und B2B-SaaS mit — und das Urteilsvermögen, den richtigen Hebel zuerst anzusetzen.
Mehr über meinen AnsatzHubSpot-CRM-Infrastruktur von Grund auf aufgebaut, Intercom-Omnichannel-Rollout geleitet, Stripe-Zahlungslogik und P&L verantwortet sowie das Stadt-Expansions-Playbook für CH/DE entwickelt.
Ein 15-köpfiges CS-Team auf 70+ skaliert, über 10.000 KMU-Accounts mit €20M ARR verwaltet, eine Salesforce-→-HubSpot-Migration durchgeführt und die CS-Funktion durch eine vollständige Fusion geführt.
Team von 10 auf 30 skaliert, Onboarding-, Account-Management- und Customer-Success-Funktionen von Grund auf etabliert und den NPS um +30 Punkte verbessert.
Klarheit in zwei Wochen.
Ein fokussierter Deep-Dive in Ihre Operations, Revenue Motion oder Customer-Success-Funktion. Ich interviewe Ihr Team, analysiere Ihre Daten und liefere einen schriftlichen Bericht mit priorisiertem Aktionsplan.
Ideal für: Gründer vor Series A/B, die vor der nächsten Einstellung eine externe Einschätzung möchten.
Im Team. Hands-on.
Ich schließe mich Ihrem Team für einen definierten Sprint an (typischerweise 4–12 Wochen), um eine spezifische Funktion aufzubauen, zu beheben oder zu leiten. Ich agiere als Senior-Teammitglied — in Ihren Tools, in Ihren Meetings, verantwortlich für Ergebnisse.
Ideal für: Series-A-B-Unternehmen, die Senior-Execution-Kapazität ohne Festanstellung benötigen.
Fortlaufend. Strategisch.
Eine Retainer-Beziehung, in der ich als Teilzeit-VP-Operator agiere. Monatliche Strategiegespräche, asynchrone Unterstützung und eine direkte Leitung für wichtige Entscheidungen.
Ideal für: Post-Series-B-Unternehmen mit operativer Führung, die externe Mustererkennung suchen.